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8月8日,新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開新冠肺炎疫情和疫情防控工作情況新聞發(fā)布會。會上,自治區(qū)文化和旅游廳副廳長燕乃敏通報了自治區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)開展疫情防控工作的情況。
對于因為疫情原因需要退訂酒店民宿的游客,各經營企業(yè)不得以“預付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕相關要求,要無條件全額退款。有關涉疫地區(qū)積極動員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調住房價格,對游客執(zhí)行成本價,減少游客的經濟壓力。
組織對賓館、星級酒店、民宿、農(牧)家樂等進行全覆蓋防疫宣傳,加強游客服務保障,及時收集登記游客購機票、車票離疆情況,引導疆外游客有序離開。對各公安檢查站、高速路卡點等待查驗旅客,安排專人贈送水、馕等基本生活物資。
強化旅游疫情防控熱線和投訴平臺作用,全時段接收游客各類訴求,及時受理游客住宿、出行等各類困難。
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