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北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會今天與廣東小天才科技有限公司召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會”，對三地消協組織提出的整改建議，小天才公司代表當場承諾全部接受，三地消協對小天才公司及時糾錯整改的態度表示肯定。

據了解，近期有媒體報道了小天才T1兒童平板電腦應用商店可下載含有不良內容的游戲、漫畫等App問題。

◆7月18日，三地消協聯合約談了小天才公司并向其發出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題做出答復。

◆7月27日，小天才公司進行了回復，稱“對于此事件造成的不良影響深感自責。連日來公司各部門加班加點深入調查，秉持對應用商店不合規應用程序零容忍的態度，及時發現問題并整改，切實維護消費者合法權益”。收到回函后，三地消協組織相關專家就此事件進行了多次商議。

在今天的整改溝通會上，北京市消費者協會秘書長楊曉軍向小天才公司代表宣傳并講解消費維權有關法律法規，強調了小天才T1兒童平板電腦所下載App存在的侵害消費者權益的問題及其行為的危害性。

2022年度京津冀消費維權聯盟輪值秘書長、河北省消保委秘書長王守用代表三地消協向小天才公司提出整改建議，要求其于8月28日前將整改報告復函三地消協。

整改建議主要內容包括：

小天才公司代表接受三地消協的整改建議，感謝《中消報》及京津冀三地消協的監督。公司表示已暫停該型號產品的銷售，并展開全量回查處置存疑程序，對確認違規App立即下架永不上架，對已經下載的不良應用進行封禁。緊急發布新系統版本，優化家長端管控、應用程序管控功能，家長端App增加“遠程安裝”功能。同時，建立24小時客服熱線、官方小程序專屬客服等多種途徑，快速受理家長及用戶的舉報和建議。公司承諾將持續加強應用程序內容安全管理，認真落實平臺管理責任，完善相關內部管理制度，做到“守土有責，守土盡責”。

天津市消費者協會秘書長張正代表三地消協對小天才公司及時整改態度表示肯定。他說，在媒體曝光及三地消協介入后，我們看到小天才公司在積極回應調查質詢的同時，從妥善解決問題的角度同消協組織保持密切溝通，今天又對整改建議全盤接受，這種態度值得肯定。希望小天才公司舉一反三，不斷從用戶體驗角度強化管理、規范宣傳、完善售后，在向消費者提供優質產品和服務的過程中提高鞏固商譽，彰顯良好企業的社會責任，將這一民族品牌不斷做大做強。

針對《中國消費者報》報道的，北京消費者反映小天才T1兒童平板電腦應用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為內容問題，7月18日，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（以下簡稱三地消協）聯合約談了廣東小天才科技有限公司（以下簡稱小天才公司）。

三地消協通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網點”得知，在京津冀地區其銷售網點約計445個，其中北京市149個，天津市75個，河北省221個，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大，因此，為維護三地廣大不特定消費者合法權益，三地消協決定聯合對小天才公司進行約談。

約談會上，三地消協秘書長分別就相關問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題做出答復。